全国首个！白云机场宠物航站楼来了

发布时间：2025-04-21 23:45:14 来源：丹霞地貌鬼斧神工 作者：焦点

　　可爱的全国猫猫头造型外观、全透明可观测的机场空间环境、一站式代办宠物出行服务——白云机场宠物航站楼来了！宠物

　　白云机场宠物航站楼位于广州白云机场T1航站楼29号门正对面、航站P3停车场外一楼区域，全国总建筑面积达2000平方米（其中室内、机场室外面积各1000平方米），宠物是航站全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。

　　作为创新型宠物服务综合体，该航站楼整合检疫订票代办、机场宠物托运、宠物携宠值机、航站宠物酒店等服务，全国打造宠物一站式出行平台。机场目前正在内部试运营，宠物5月起将正式对外开放。

　　宠物出行一站式办理

　　白云机场宠物航站楼推出线上一次预约，全流程服务。正式营业后，旅客只需在白云机场“机场通”“白云携宠航站楼”等微信小程序平台预约，宠物航站楼将根据旅客的宠物类型、目的地等需求，完成在线订票订舱、检疫手续、笼包购置、接机预订等，一次解决传统携宠用户出行难及宠物托运复杂繁琐的流程。最快可将传统宠物飞行手续办理所需时间从7天缩短至2天。

　　目前，宠物航站楼可常态化提供国内航班的宠物飞行服务，如南航的“宠物进客舱”（广州-上海虹桥往返）以及其他白云机场进出港提供宠物托运的国内航班。宠物航站楼内配套专属值机柜台，旅客可以和宠物一起来到现场，一次性办理值机手续以及享受专属的候机服务。随着业务量的增长和不同旅客个性化定制需求，未来还将开放更多国内外航班常态化服务。

　　白云机场宠物航站楼为携宠出行的旅客设置尊享VIP休息区，现场配备细致入微的服务配套，如粘毛器、按摩座椅、手磨咖啡及饮料等贵宾顾客服务，同时还为宠物提供舒适休息沙发、猫抓板及鲜粮补给站。针对首次乘机的宠物，特别提供宠物专用解压精油和恒温恒湿吸氧舱，而乘机抵达白云机场的宠物还可享受干洗护理及安抚服务，缓解旅途疲劳。

　　“宠物酒店”一体满足寄养需求

　　为满足长途出行旅客的宠物寄养需求，宠物航站楼（一期）内配置6大主题阳光猫房、4大独立狗房和7间智能宠物仓，主题房型设计融合宠物行为学，如猫所需的垂直空间、狗的社交空间需求等，首次开放的宠物酒店可以同时容纳17—30只宠物。

　　宠物寄养按照“星级酒店服务”进行管理，包括一宠一档案，一客一消毒，使用净化直饮水设备，鲜粮喂养，每日2次共2小时户外阳光活动，专业美容洗护，24小时全屋净化新风系统及客房监控，每日消毒杀菌，实时监测空气指数。可提供每日远程互动视频，让出行的宠物家长们更放心。

　　白云机场将打造携宠出行全生态服务链

　　白云机场宠物航站楼依托智能技术，构建全链条宠物出行保障体系。智能环境控制系统：全区域恒温恒湿调控，独立新风循环与净水过滤系统，结合自动化消毒杀菌流程，24小时保障人宠健康环境；安全防控体系：分区管理宠物活动区域，配备动态实时监控设备，宠物状态全程可追溯；健康管理系统：建立“一宠一档”电子档案，精准记录饮食、运动、卫生等数据，实现全周期健康管理；人文关怀服务：设置宠物互动游乐区、安抚音乐播放及气味模拟装置，缓解宠物候机焦虑，让等待时光趣味化、温情化。

　　与宠物一起生活，一起出行逐渐成为现代人的一种新的生活方式。机场专项调研数据显示：飞行旅客中养宠比例高达25%，远超全国平均养宠率14%。白云机场作为全方位门户复合型国际航空枢纽，随着生活方式的改变，近年来越来越多的“特别旅客”选择从这里乘机飞行。

　　近年来，白云机场致力打造友好机场，针对萌宠友好，2024年协同航司推出国内首个宠物出行服务专区——南航爱宠乐园、爱宠驿站，温馨舒适的环境、亲和精细的服务，赢得萌宠主人们的点赞。今年，在白云机场“三品”服务标准与“春风服务”理念的指导下，以“安全、省心、值得信赖”为核心价值，建设“宠物航站楼”，为携宠出行提供定制化、个性化、情感化的服务，通过专业化宠物+互联网O2O服务，打造全国首个“宠物友好机场”示范项目。未来项目还将逐步开放其他新业务模块，通过建立标准化服务流程，构建白云机场携宠出行的全生态服务链。

　　采写：南方+记者 刘倩

　　拍摄：南方+记者 石磊

　　剪辑：南方+记者 龙达洋

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